Envío de pedidos
Una vez T-Bikes ha verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web.
T-Bikes podrá informar al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico o mensaje SMS, de la fecha de salida de los almacenes de T-Bikes del pedido y de los datos de contacto de la empresa de transporte que va a realizar la entrega.
La entrega se realizará en un plazo aproximado de 24 a 72 horas (salvo en Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal y todo el territorio fuera de la Península Ibérica, donde los plazos de entrega pueden demorarse) y se considerará efectuada a partir del momento en el cual el producto haya sido puesto a disposición del Cliente en el lugar indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente.
El riesgo de los productos por pérdida, robo o rotura por un uso fraudulento se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el o los productos se hayan entregado y puesto a su disposición. Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los productos, T-Bikes se encargará de informar adecuadamente y de forma inmediata al Cliente por correo electrónico, teléfono o mensaje SMS.
El coste de envío es gratuito si la compra supera los 99€ (excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y todo el territorio fuera de la Península). El coste de envío estándar es de 14,95€ con entrega en 24 a 72 horas, (excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y todo el territorio fuera de la Península) y el de envío urgente de 24,95€ con entrega en 24 horas, (excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y todo el territorio fuera de la Península). El coste de envío a Islas Canarias, Baleares y Melilla es de 59,95€ (IVA no incluido). El coste de envío a Ceuta es de 90€ (IVA no incluido).
Transporte y recogida
T-Bikes trabaja con varias empresas de transporte para entregar los pedidos realizados por el Cliente en la dirección de entrega que el Cliente hubiera especificado en el momento de hacer la compra o que tiene registrada en su cuenta personal.
En el supuesto que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido no haya sido enviado y se encuentre ‘Pendiente de envío’. T-Bikes no se hace responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, éste se hallara ausente o nadie recogiera el producto, el Cliente deberá contactar lo antes posible con T-Bikes para concertar una nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto al Cliente no se ha efectuado por causas no imputables a T-Bikes o a la empresa de transporte, los productos serán devueltos a T-Bikes y el Cliente deberá asumir los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Recogida en tienda
El Cliente tiene la opción de venir personalmente a la tienda física de T-Bikes a recoger su pedido. Una vez preparado el pedido, T-Bikes enviará un correo electrónico, mensaje SMS o llamará por teléfono al Cliente comunicando la fecha en la que los productos se encontrarán a disposición del Cliente en el establecimiento.
El producto estará a disposición del Cliente en el establecimiento durante quince 15 días naturales desde la fecha de disponibilidad indicada por T-Bikes. Transcurrido dicho plazo y si el Cliente no ha recogido el producto, se procederá a la devolución automática a los almacenes de T-Bikes y el Cliente deberá hacerse cargo de los posibles gastos de envío y de retorno así como de los gastos de gestión asociados.
En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor deberá mostrar un documento de identificación al transportista o dependiente de T-Bikes, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista o T-Bikes) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, la falta de bultos o daños o manipulación aparentes en los productos o embalaje).