Condiciones de compra
Estas condiciones generales de uso se aplican a la compra de los productos que Tiret Bikes S.L. (en adelante, T-Bikes), vende a través del sitio web alojado en la dirección electrónica www.tbikes.net (en adelante, el Sitio Web) a cualquier usuario (en adelante, Cliente).
La compra de cualquier producto a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de uso por lo que, antes de proceder a su aceptación, el Cliente debe leer atentamente su contenido. Si no acepta las presentes condiciones, la compra de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de T-Bikes.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para comprar los productos ofrecidos en el Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.
T-Bikes se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las condiciones generales de compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar dichas condiciones antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente puede registrase como usuario o realizar la compra como invitado. En el caso de que el Cliente se registre, en los posteriores procesos de compra solo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de ‘Mi Cuenta’ para tener acceso a sus datos personales y pedidos realizados.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las condiciones generales de compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de estas condiciones generales, los juzgados competentes serán los que dispongan la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.
Atención teléfonica
Teléfono: +34 938415976
De lunes a sábado en horario de tienda.
Tienda física
Dirección: Calle La Volta, 6 – 08150 Parets del Vallés (Barcelona)
Horario: De 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 de lunes a sábado.
Ventas online
Entrada de pedidos: 9:30 a 18:00
Los pedidos realizados fuera de este horario son procesados al siguiente día laborable.
Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o problema, a través del siguiente correo electrónico:
tienda@tbikes.cat
Formas de pago
El precio de los productos será el que aparezca en Euros junto a cada producto del Sitio Web, incluyendo el IVA y cualesquier otro impuesto aplicable. No obstante, en el precio del producto no se incluye los gastos de envío ni aduanas que deberán ser aceptados por el Cliente en el momento de formalización del pedido.
T-Bikes se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio y descuento aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las condiciones generales de compra y efectuar su pedido online.
El descuento aplicado a los productos del Sitio Web de T-Bikes no será aplicable en la tienda física, así como los precios que puedan variar entre la tienda online y la tienda física. T-Bikes se reserva el derecho de ofrecer un descuento menor al ofrecido en el Sitio Web a los clientes que hagan uso de las instalaciones de la tienda física y/o que requieran atención por parte de un dependiente.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante los medios de pago señalados a continuación:
Pago con tarjeta
El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electron y Mastercard), así como el resto de información adicional que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
Pago por transferencia bancaria
El cliente deberá transferir el importe de su pedido al número de cuenta indicado en el Sitio Web, titularidad de T-Bikes, indicando el número de pedido. Las posibles comisiones bancarias aplicables a la transferencia irán a cargo del Cliente.
Comprobante de compra
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntando una copia de las condiciones generales de compra que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección ‘Mi Cuenta’ del Sitio Web en el caso de que el cliente se haya registrado.
Pago seguro
T-Bikes tiene un proceso de pago que funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). Este servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 Bits que aseguran que solo T-Bikes y el dispositivo del Cliente pueden entender la información que comparten.
Gracias al protocolo de comunicación SSL se garantiza que el Cliente está comunicando sus datos al servidor de T-Bikes y no a cualquier otro servidor o página web que estuviese suplantando la identidad de T-Bikes. Del mismo modo, los datos entre el Cliente y el servidor de T-Bikes se transmiten cifrados, evitanso su posible lectura o manipulación por terceros.
T-Bikes informa que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Operaciones fraudulentas
T-Bikes se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.
T-Bikes podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva o una copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Dicha información y documentos serán guardados con las medidas de seguridad de conformidad con la normativa vigente.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a T-Bikes la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de T-Bikes, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de T-Bikes, procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento de verificación se realiza para garantizar la seguridad del Cliente y, por tanto, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a T-Bikes para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.
